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キャンセルポリシー

1.

キャンセルされる場合は、予約一覧ページの該当する予約詳細から「予約をキャンセル」ボタンをクリックしキャンセルを実行してください。

2.

飼い主さんがキャンセルがなされた場合は以下のキャンセル料をお支払い願います。

  • 宿泊の場合

    予約開始から3日前までにキャンセルした場合、飼い主さんは100%返金を受け取ることができます。それ以降でのキャンセルの場合は1頭5万円を上限として予約額の半額が徴収されます。

  • ショートステイ・散歩代行プランの場合

    予約開始の前日正午までにキャンセルする場合、飼い主さんは100%返金を受け取ることができます。 それ以降は予約額の半額が徴収されます。

尚、飼い主さんは、上記キャンセル料のほかに、返金にかかる振込手数料(以下、併せて「キャンセル料等」といいます。)をご負担いただくこととし、飼い主さんの利用料金の支払い方法に準じて当社がキャンセル料等を控除した金額を飼い主さんに対して返金するものとし、利用料金が予約開始日までに支払われなかった場合にキャンセルがなされたときは、キャンセル料金等を別途お支払頂きます。